FrontNexus’ privatlivspolitik

FrontNexus ApS (“FrontNexus”, “vi”, “os” eller “vores”) værdsætter dit privatliv og tager beskyttelsen af personoplysninger meget alvorligt.

Denne privatlivspolitik (“Politik”) forklarer i detaljer:

• hvilke personoplysninger vi indsamler,
• hvordan vi bruger, behandler og videregiver disse oplysninger,
• dine valgmuligheder og rettigheder i henhold til gældende lovgivning,
• vores ansvar og forpligtelser som dataansvarlig og tjenesteudbyder.

Denne Politik gælder for personoplysninger indsamlet via:

• vores websites, platforme og digitale tjenester,
• kursustilmeldinger og indskrivninger,
• markedsføring og kommunikation,
• arrangementer, workshops og rådgivningsopgaver,
• interaktioner med vores undervisere, konsulenter og kundeserviceteams.

Denne politik er struktureret omkring 7 kerneprincipper for databeskyttelse, der afspejler vores forpligtelse til ansvarlig, gennemsigtig og lovlig håndtering af data:

• Gennemsigtighed
• Formålsbegrænsning
• Dataminimering
• Rigtighed
• Sikkerhed
• Individuelle rettigheder
• Ansvarlighed

Hvert princip nedenfor forklarer, hvordan FrontNexus beskytter dine data.

1. Gennemsigtighed

Vi tror på klarhed og åbenhed. Du har ret til at vide, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvem vi kan dele dem med.

A. De data, vi indsamler

“Personoplysninger” betyder enhver information, der identificerer dig direkte eller indirekte.

De specifikke data, der indsamles, afhænger af, hvordan du interagerer med FrontNexus.

Data, du eller din arbejdsgiver oplyser

Dette omfatter data, du indsender, når du:

• tilmelder dig et kursus eller arrangement,
• anmoder om information,
• udfylder onlineformularer,
• kontakter kundesupport,
• deltager i vurderinger eller uddannelsesaktiviteter,
• opdaterer din konto, eller
• kommunikerer med os.

Dette kan omfatte:

Identitetsdata

• for- og efternavn
• jobtitel og rolle
• arbejdsgiver eller organisation
• kontobrugernavn (hvis relevant)

Kontaktdata

• arbejds- eller privat e-mailadresse
• arbejds- eller privat telefonnummer
• post- eller faktureringsadresse

Professionelle data og profildata

• kursusinteresser og -præferencer
• kommunikationspræferencer
• tilmeldings- og deltagelseshistorik
• certificeringer, eksamensdeltagelse (hvor relevant)

Kundeservice- og interaktionsdata

• forespørgsler, klager eller anmodninger
• feedback fra undersøgelser
• beskeder til undervisere eller supportmedarbejdere

Brugergenereret indhold

• workshopøvelser
• skriftlige opgaver
• chatdeltagelse
• bidrag til coachingsessioner

Data indsamlet automatisk

Når du bruger vores websites eller digitale tjenester, indsamler vi automatisk:

Enheds- og tekniske data

• IP-adresse
• browsertype og -version
• enhedsidentifikatorer
• operativsystem
• tidszoneindstillinger
• cookiedata
• session-id'er

Brugsdata

• viste sider
• anvendte funktioner
• klikmønstre
• navigationsstier
• tid brugt på hver side
• henvisende URL'er
• dato/tidspunkt for besøg
• fejllogfiler

Vi bruger disse oplysninger til at opretholde sikkerheden, forbedre ydeevnen og forbedre brugeroplevelsen.

Data fra andre kilder

Vi kan modtage yderligere data fra:

• din arbejdsgiver (hvis denne sponsorerer din uddannelse),
• certificerings- eller eksamensudbydere,
• arrangementspartnere,
• betalingsformidlere,
• offentligt tilgængelige kilder (f.eks. LinkedIn),
• markedsføringsplatforme eller sociale netværk.

Anonymiserede og aggregerede data

Vi kan anonymisere eller aggregere personoplysninger, så de ikke kan identificere dig.

Eksempler omfatter:

• rapportering om kursusgennemførelsesrater
• brugsstatistik på tværs af alle deltagere
• websiteanalyse

Anonymiserede data kan anvendes til ethvert lovligt formål.

B. Hvordan vi bruger dine data

Vi bruger kun personoplysninger, som loven tillader det. Hvordan vi bruger dine data afhænger af dit forhold til os og de tjenester, du bruger:

1. Deltagere tilmeldt via deres arbejdsgiver (B2B)

Hvis din arbejdsgiver tilmelder dig:

• fungerer vi som databehandler efter instruks fra din arbejdsgiver
• din arbejdsgiver er dataansvarlig
• din arbejdsgiver kan få adgang til oplysninger vedrørende tilmeldinger, deltagelse, kursusfremskridt, gennemførelsesregistreringer og certificeringsforsøg (hvis relevant)

2. Direkte deltagere (B2C)

Hvis du køber Kurser direkte hos FrontNexus, fungerer vi som dataansvarlig og behandler dine data for at:

• administrere tilmeldinger og konti
• levere Kurser og læringsmateriale
• yde kundesupport
• sende opdateringer, ændringer eller påmindelser
• forbedre kursusoplevelsen
• markedsføre lignende ydelser (hvor det er tilladt)
• opfylde juridiske og finansielle forpligtelser

3. Besøgende på websitet, markedsføringskontakter og andre

For personer, der ikke er tilmeldt et kursus, kan vi bruge personoplysninger til at:

• besvare forespørgsler
• levere markedsføringsmateriale
• analysere brugen af websitet
• personalisere browseroplevelser
• forbedre websitets funktionalitet
• beskytte mod svig eller misbrug
• sikre overholdelse af lovkrav

C. Videregivelse af dine data

Vi kan videregive personoplysninger under følgende omstændigheder:

1. Internt i FrontNexus

Deles internt til operationelle formål, kundesupport, kursuslevering samt fakturering og administration. Kun medarbejdere med et legitimt behov har adgang.

2. Med din arbejdsgiver (hvor relevant)

Hvis din arbejdsgiver finansierer eller administrerer din uddannelse, kan denne få adgang til registreringer over kursusdeltagelse, fremskridt og vurderinger samt certificeringsresultater.

3. Med betroede tjenesteudbydere

Vi kan dele data med tredjeparter, der bistår os med at levere Ydelser, herunder udbydere af læringsplatforme, IT-hostingtjenester, betalingsformidlere, e-mail- og markedsføringssystemer, CRM-værktøjer, platforme til arrangementsstyring og certificeringsorganer. Alle tjenesteudbydere skal underskrive GDPR-kompatible aftaler.

4. Onlineannonceringspartnere

Hvis det er tilladt ved lov og baseret på dine cookieindstillinger, kan vi samarbejde med annonceringspartnere, der anvender teknologier som cookies, sporingspixels og enhedsidentifikatorer. Disse partnere hjælper os med at levere relevant annoncering og måle effektiviteten.

5. Virksomhedsoverdragelser

Hvis FrontNexus gennemgår en fusion, et opkøb, en omstrukturering eller et salg af aktiver, kan dine data blive overført til den nye enhed.

6. Juridiske, compliance- og sikkerhedskrav

Vi kan videregive personoplysninger til domstole, tilsynsmyndigheder og retshåndhævende myndigheder, når videregivelse er påkrævet ved lov eller nødvendig for at beskytte sikkerheden, håndhæve rettigheder, undersøge svig eller overholde retslige processer.

D. Internationale dataoverførsler

FrontNexus er baseret i Danmark, men nogle tjenesteudbydere kan være placeret uden for EU/EØS.

Når vi overfører data internationalt, sikrer vi passende sikkerhedsforanstaltninger såsom:

• EU's standardkontraktbestemmelser (SCCs)
• tilstrækkelighedsafgørelser
• GDPR-kompatible databehandleraftaler
• yderligere tekniske sikkerhedsforanstaltninger

Du kan anmode om yderligere information om sikkerhedsforanstaltninger ved at kontakte os.

E. Brug af kunstig intelligens (AI)

FrontNexus kan anvende AI-teknologier til at forbedre Ydelser, herunder:

• forfining af læringsindhold
• tilbud om personaliserede kursusanbefalinger
• forbedring af supporteffektiviteten
• analyse af aggregerede brugsmønstre

FrontNexus gør ikke følgende:

• bruger AI til at træffe juridisk væsentlige automatiserede afgørelser
• træner AI-modeller ved hjælp af personhenførbare data
• sælger data til AI-leverandører

Al brug af AI følger juridiske, etiske og sikkerhedsmæssige standarder.

2. Formålsbegrænsning

Vi indsamler og bruger kun personoplysninger til klart definerede, legitime forretningsmæssige formål, herunder:

• levering af Kurser, workshops, arrangementer og digital læring
• administration af tilmeldinger og brugerkonti
• kommunikation af opdateringer, tidsplaner og serviceændringer
• markedsføring og kampagner (hvor det er tilladt)
• forretningsanalyse og forbedring af tjenester
• overholdelse af juridiske, lovgivningsmæssige, skattemæssige eller regnskabsmæssige krav
• sikkerhed, forebyggelse af svig og sikring

FrontNexus bruger ikke personoplysninger til formål, der er uforenelige med det oprindelige formål, medmindre det er påkrævet ved lov, eller vi indhenter dit samtykke.

3. Dataminimering

Vi bestræber os på kun at indsamle de data, der er nødvendige for:

• levering af vores Ydelser
• opfyldelse af kontrakter
• overholdelse af love
• legitime forretningsmæssige interesser

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt af hensyn til:

• operationel nødvendighed
• retlige forpligtelser
• certificerings-/deltagelsesregistreringer
• tvistløsning

Når data ikke længere er nødvendige, slettes de sikkert.

4. Rigtighed

Vi tager rimelige skridt for at sikre, at personoplysninger forbliver nøjagtige, fuldstændige og opdaterede.

Du kan opdatere dine oplysninger direkte ved at:

• kontakte os,
• anmode om berigtigelse, eller
• opdatere din konto (hvis tilgængelig).

Vi kan med jævne mellemrum anmode dig om at gennemgå og opdatere dine oplysninger for at sikre rigtigheden.

5. Sikkerhed

FrontNexus anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte personoplysninger mod:

• uautoriseret adgang
• ændring
• videregivelse
• tilintetgørelse
• tab

Sikkerhedsforanstaltninger omfatter:

• adgangskontroller
• sikre hostingmiljøer
• fortrolighedsaftaler med medarbejdere
• regelmæssig overvågning af systemer

Selvom intet system er 100 % sikkert, arbejder vi omhyggeligt på at reducere sikkerhedsrisici.

Vi opfordrer dig til at gennemgå privatlivspraksis for ethvert tredjepartswebsite, der linkes til fra vores Ydelser.

6. Individuelle rettigheder og valgmuligheder

Hvis FrontNexus fungerer som dataansvarlig, har du følgende rettigheder i henhold til GDPR:

• Ret til indsigt
• Ret til berigtigelse
• Ret til sletning
• Ret til begrænsning af behandling
• Ret til indsigelse (herunder markedsføring)
• Ret til dataportabilitet
• Ret til at tilbagekalde samtykke

For at udøve disse rettigheder kan du kontakte os på privacy@frontnexus.com.

Verificering

Vi kan anmode om dokumentation for identitet, før vi imødekommer anmodninger.

Svartider

Vi tilstræber at svare inden for en måned, som krævet af GDPR.

Hvis FrontNexus ikke er dataansvarlig

Hvis din arbejdsgiver har tilmeldt dig, bedes du kontakte din arbejdsgiver direkte for at udøve dine datarettigheder. FrontNexus vil bistå din arbejdsgiver, hvor det er påkrævet.

Markedsføringspræferencer

Du kan til enhver tid framelde dig markedsføringskommunikation ved at:

• klikke på “afmeld” i e-mails, eller
• opdatere dine præferencer, eller
• kontakte os.

Framelding påvirker ikke transaktionsbeskeder (kursuspåmindelser, fakturaer osv.).

7. Ansvarlighed

FrontNexus er ansvarlig for at implementere processer, der sikrer overholdelse af databeskyttelseslovgivningen. Dette omfatter:

• udpegning af ansvarlige roller for privatliv
• uddannelse af medarbejdere i databeskyttelse
• gennemførelse af risikovurderinger af leverandører
• vedligeholdelse af passende fortegnelser over behandlingsaktiviteter
• implementering og gennemgang af interne politikker
• hurtig håndtering af datahændelser