FrontNexus — Your Education Partner

FrontNexus integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-05-14

FrontNexus ApS (”FrontNexus”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) värnar om din integritet och tar skyddet av personuppgifter på största allvar.

Denna integritetspolicy (”policyn”) förklarar i detalj:

  • vilka personuppgifter vi samlar in,
  • hur vi använder, behandlar och lämnar ut dessa uppgifter,
  • dina val och rättigheter enligt tillämpliga lagar,
  • vårt ansvar och våra åtaganden som personuppgiftsansvarig och tjänsteleverantör.

Denna policy gäller för personuppgifter som samlas in via:

  • våra webbplatser, plattformar och digitala tjänster,
  • kursanmälningar och inskrivningar,
  • marknadsföring och kommunikation,
  • event, workshops och konsultuppdrag,
  • interaktioner med våra instruktörer, konsulter och kundtjänstteam.

Denna policy är uppbyggd kring 7 grundläggande principer för dataintegritet, som speglar vårt åtagande för ansvarsfull, transparent och laglig datahantering:

  • Transparens
  • Ändamålsbestämning
  • Uppgiftsminimering
  • Korrekthet
  • Säkerhet
  • Individens rättigheter
  • Ansvarstagande

Varje princip nedan förklarar hur FrontNexus skyddar dina uppgifter.

1. Transparens

Vi tror på tydlighet och öppenhet. Du har rätt att veta vilka personuppgifter vi samlar in, hur vi använder dem och vem vi kan dela dem med.

A. De uppgifter vi samlar in

”Personuppgifter” avser all information som direkt eller indirekt identifierar dig.

Vilka specifika uppgifter som samlas in beror på hur du interagerar med FrontNexus.

Uppgifter som lämnas av dig eller din arbetsgivare

Detta inkluderar uppgifter du lämnar när du:

  • anmäler dig till en kurs eller ett event,
  • begär information,
  • fyller i onlineformulär,
  • kontaktar kundtjänst,
  • deltar i bedömningar eller utbildningsaktiviteter,
  • uppdaterar ditt konto, eller
  • kommunicerar med oss.

Detta kan inkludera:

Identitetsuppgifter

  • för- och efternamn
  • befattning och roll
  • arbetsgivare eller organisation
  • kontoanvändarnamn (i förekommande fall)

Kontaktuppgifter

  • e-postadress, privat eller i tjänsten
  • telefonnummer, privat eller i tjänsten
  • post- eller faktureringsadress

Yrkes- och profiluppgifter

  • kursintressen och preferenser
  • kommunikationspreferenser
  • anmälningar och närvarohistorik
  • certifieringar, examensdeltagande (i förekommande fall)

Kundtjänst- och interaktionsuppgifter

  • förfrågningar, klagomål eller önskemål
  • återkoppling från enkäter
  • meddelanden till instruktörer eller supportpersonal

Användargenererat innehåll

  • workshopövningar
  • skriftliga uppgifter
  • chattdeltagande
  • bidrag i coachningssessioner

Uppgifter som samlas in automatiskt

När du använder våra webbplatser eller digitala tjänster samlar vi automatiskt in:

Enhets- och tekniska uppgifter

  • IP-adress
  • webbläsartyp och -version
  • enhetsidentifierare
  • operativsystem
  • tidszonsinställningar
  • cookiedata
  • sessions-ID:n

Användningsuppgifter

  • visade sidor
  • använda funktioner
  • klickmönster
  • navigeringsvägar
  • tid på varje sida
  • hänvisande URL:er
  • datum/tid för besök
  • felloggar

Vi använder denna information för att upprätthålla säkerheten, förbättra prestandan och förbättra användarupplevelsen.

Uppgifter från andra källor

Vi kan få ytterligare uppgifter från:

  • din arbetsgivare (om de bekostar din utbildning),
  • certifierings- eller examensleverantörer,
  • eventpartner,
  • betalningsförmedlare,
  • offentligt tillgängliga källor (t.ex. LinkedIn),
  • marknadsföringsplattformar eller sociala nätverk.

Avidentifierade och aggregerade uppgifter

Vi kan anonymisera eller aggregera personuppgifter så att de inte kan identifiera dig.

Exempel innefattar:

  • rapportering om kursernas slutförandegrad
  • användningsstatistik för alla deltagare
  • webbanalys

Avidentifierade uppgifter får användas för alla lagliga ändamål.

B. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder personuppgifter endast i den utsträckning lagen tillåter. Hur vi använder dina uppgifter beror på din relation till oss och de tjänster du använder:

1. Deltagare som anmälts via sin arbetsgivare (B2B)

Om din arbetsgivare anmäler dig:

  • agerar vi som personuppgiftsbiträde enligt instruktioner från din arbetsgivare
  • är din arbetsgivare personuppgiftsansvarig
  • kan din arbetsgivare få tillgång till information om anmälningar, närvaro, kursframsteg, slutförandeuppgifter och certifieringsförsök (i förekommande fall)

2. Direkta deltagare (B2C)

Om du köper kurser direkt från FrontNexus agerar vi som personuppgiftsansvarig och behandlar dina uppgifter för att:

  • hantera anmälningar och konton
  • leverera kurser och läromaterial
  • tillhandahålla kundsupport
  • skicka uppdateringar, ändringar eller påminnelser
  • förbättra kursupplevelsen
  • marknadsföra liknande tjänster (där det är tillåtet)
  • uppfylla juridiska och ekonomiska skyldigheter

3. Webbplatsbesökare, marknadsföringskontakter med flera

För personer som inte är anmälda till en kurs kan vi använda personuppgifter för att:

  • svara på förfrågningar
  • tillhandahålla marknadsföringsmaterial
  • analysera användningen av webbplatsen
  • personanpassa webbupplevelser
  • förbättra webbplatsens funktionalitet
  • skydda mot bedrägeri eller missbruk
  • säkerställa efterlevnad av rättsliga krav

C. Utlämnande av dina uppgifter

Vi kan lämna ut personuppgifter under följande omständigheter:

1. Inom FrontNexus

Delas internt för operativa ändamål, kundsupport, kursleverans samt fakturering och administration. Endast anställda med ett berättigat behov har åtkomst.

2. Med din arbetsgivare (i tillämpliga fall)

Om din arbetsgivare bekostar eller hanterar din utbildning kan de få tillgång till närvarouppgifter, framsteg och bedömningar samt certifieringsresultat.

3. Med betrodda tjänsteleverantörer

Vi kan dela uppgifter med tredje parter som hjälper oss att tillhandahålla tjänster, inklusive leverantörer av lärplattformar, IT-hostingtjänster, betalningsförmedlare, e-post- och marknadsföringssystem, CRM-verktyg, eventhanteringsplattformar och certifieringsorgan. Alla tjänsteleverantörer måste underteckna GDPR-förenliga avtal.

4. Partner för onlineannonsering

Om det tillåts enligt lag och utifrån dina cookieinställningar kan vi samarbeta med annonseringspartner som använder tekniker som cookies, spårningspixlar och enhetsidentifierare. Dessa partner hjälper oss att leverera relevant annonsering och mäta dess effektivitet.

5. Verksamhetsöverlåtelser

Om FrontNexus genomgår en fusion, ett förvärv, en omstrukturering eller en försäljning av tillgångar kan dina uppgifter överföras till den nya enheten.

6. Rättsliga krav, efterlevnad och säkerhet

Vi kan lämna ut personuppgifter till domstolar, tillsynsmyndigheter och brottsbekämpande myndigheter när utlämnandet krävs enligt lag eller är nödvändigt för att skydda säkerheten, hävda rättigheter, utreda bedrägeri eller följa rättsliga processer.

D. Internationella dataöverföringar

FrontNexus har sin bas i Danmark, men vissa tjänsteleverantörer kan vara belägna utanför EU/EES.

Vid internationell överföring av uppgifter säkerställer vi lämpliga skyddsåtgärder såsom:

  • EU:s standardavtalsklausuler (SCC)
  • beslut om adekvat skyddsnivå
  • GDPR-förenliga personuppgiftsbiträdesavtal
  • ytterligare tekniska skyddsåtgärder

Du kan begära mer information om skyddsåtgärderna genom att kontakta oss.

E. Användning av artificiell intelligens (AI)

FrontNexus kan använda AI-tekniker för att förbättra tjänsterna, inklusive att:

  • förfina läromaterial
  • erbjuda personanpassade kursrekommendationer
  • förbättra supportens effektivitet
  • analysera aggregerade användningsmönster

FrontNexus gör inte följande:

  • använder AI för att fatta rättsligt betydande automatiserade beslut
  • tränar AI-modeller med personligt identifierbara uppgifter
  • säljer uppgifter till AI-leverantörer

All användning av AI följer juridiska, etiska och säkerhetsmässiga standarder.

2. Ändamålsbestämning

Vi samlar in och använder personuppgifter endast för tydligt definierade, berättigade affärsändamål, inklusive:

  • leverans av kurser, workshops, event och digitalt lärande
  • hantering av anmälningar och användarkonton
  • kommunikation om uppdateringar, scheman och ändringar i tjänster
  • marknadsföring och kampanjer (där det är tillåtet)
  • affärsanalys och förbättring av tjänster
  • efterlevnad av juridiska, regulatoriska, skattemässiga eller redovisningsmässiga krav
  • säkerhet, bedrägeriförebyggande och trygghet

Observera: När du fyller i ett formulär på vår webbplats (till exempel ett kontakt-, kursförfrågnings- eller webbinarieformulär) prenumererar du samtidigt på vårt nyhetsbrev, så att vi kan hålla dig uppdaterad om relevanta kurser, erbjudanden och evenemang. Du kan när som helst avsluta prenumerationen via länken i varje nyhetsbrev.

FrontNexus använder inte personuppgifter för ändamål som är oförenliga med det ursprungliga ändamålet, om det inte krävs enligt lag eller om vi inhämtar ditt samtycke.

3. Uppgiftsminimering

Vi strävar efter att endast samla in de uppgifter som är nödvändiga för att:

  • leverera våra tjänster
  • fullgöra avtal
  • följa lagar
  • berättigade affärsintressen

Vi behåller personuppgifter endast så länge som krävs för:

  • operativ nödvändighet
  • rättsliga skyldigheter
  • certifierings-/närvarouppgifter
  • tvistlösning

När uppgifterna inte längre behövs raderas de på ett säkert sätt.

4. Korrekthet

Vi vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa att personuppgifter förblir korrekta, fullständiga och uppdaterade.

Du kan uppdatera dina uppgifter direkt genom att:

  • kontakta oss,
  • begära rättelse, eller
  • uppdatera ditt konto (om tillgängligt).

Vi kan med jämna mellanrum be dig att granska och uppdatera dina uppgifter för att säkerställa att de är korrekta.

5. Säkerhet

FrontNexus använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot:

  • obehörig åtkomst
  • ändring
  • utlämnande
  • förstörelse
  • förlust

Säkerhetsåtgärderna innefattar:

  • åtkomstkontroller
  • säkra hostingmiljöer
  • sekretessavtal för anställda
  • regelbunden övervakning av system

Även om inget system är 100 % säkert arbetar vi målmedvetet för att minska säkerhetsriskerna.

Vi uppmuntrar dig att granska integritetsrutinerna på eventuella tredjepartswebbplatser som länkas från våra tjänster.

6. Individens rättigheter och val

Om FrontNexus agerar som personuppgiftsansvarig har du följande rättigheter enligt GDPR:

  • Rätt till tillgång
  • Rätt till rättelse
  • Rätt till radering
  • Rätt till begränsning av behandling
  • Rätt att göra invändningar (inklusive mot marknadsföring)
  • Rätt till dataportabilitet
  • Rätt att återkalla samtycke

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på [email protected].

Verifiering

Vi kan begära identitetsbevis innan vi tillmötesgår en begäran.

Svarstider

Vi strävar efter att svara inom en månad, i enlighet med GDPR.

Om FrontNexus inte är personuppgiftsansvarig

Om din arbetsgivare anmälde dig, kontakta din arbetsgivare direkt för att utöva dina dataskyddsrättigheter. FrontNexus bistår din arbetsgivare där det krävs.

Marknadsföringspreferenser

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringskommunikation genom att:

  • klicka på ”avregistrera” i e-postmeddelanden, eller
  • uppdatera dina preferenser, eller
  • kontakta oss.

Att avregistrera dig påverkar inte transaktionsmeddelanden (kurspåminnelser, fakturor osv.).

7. Ansvarstagande

FrontNexus ansvarar för att införa processer som säkerställer efterlevnad av dataskyddslagar. Detta innefattar att:

  • tillsätta ledande roller för dataskydd
  • utbilda personal i dataskydd
  • genomföra riskbedömningar av leverantörer
  • föra lämpliga register över behandling
  • införa och se över interna policyer
  • agera snabbt vid dataincidenter